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METODOLOGIA

 

Os produtos são testados de acordo com a sua especificidade e em função do protocolo pré-definido. Os consumidores não têm informação sobre a marca do produto testado o que assegura a completa imparcialidade na avaliação do produtores.

OS CONSUMIDORES ATRIBUEM UMA NOTA DE SATISFAÇÃO GLOBAL

AO PRODUTO E ADICIONALMENTE AVALIAM:

 

• Eficácia

• Textura

• Perfume

 

 

OS CONSUMIDORES ATRIBUEM UMA NOTA DE SATISFAÇÃO GLOBAL

AO SERVIÇO E ADICIONALMENTE AVALIAM O SEGUINTE:

 

• Staff: acolhimento, atenção, gentileza, amabilidade, entre outros;

• Conforto: carácter agradável do local;

Qualidade do serviço, qualidade dos cuidados prestados;

• Resultado do serviço prestado, adequação do resultado face à expectativa.

 

Top Beleza 2017 Metodologia 01

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Top Beleza 2017 Metodologia 02

60 consumidores independentes são selecionados de acordo com o tipo de produto a ser testado. O processo é controlado por um laboratório de análise sensorial selecionado para acompanhar o teste.

 

10 consumidores independentes são selecionados pela revista Saber Viver de acordo com o tipo de produto a ser testado, estes avaliam igualmente o produto de acordo com o enquadramento técnico e o processo é também controlado por um laboratório de análise sensorial selecionado.

 

O consumidor é recrutado em função do seu perfil e do produto que está a ser testado: hábitos de utilização, frequência de aplicação, tipo de pele, etc.

 

Os produtos são testados em condições reais: os consumidores testam o produto em casa, fazendo a substituição dos seus produtos de uso habitual, durante um período de 2 a 12 semanas, de acordo com a natureza do produto.

 

Os produtos são testados sem referência à marca e são avaliados pelas suas características intrínsecas.

O relatório contém informação sobre a avaliação do consumidor e também os comentários espontâneos dos consumidores.

As marcas apenas poderão usar o Prémio se obtiverem uma nota superior a 6 valores, numa escala de 10

 

O relatório contém informação adicional relacionada com o desejo de compra do produto e sobre as marca que no momento está a usar.

Desejaria usar novamente este produto?

Top Beleza 2017 Metodologia 03

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